Urychlilo mi to práci. Například už nemusím používat podací razítko. Tisknu si v aplikaci štítky s čárovými kódy a všemi údaji na několik kliků. Servis a podpora ze strany společnosti T-MAPY je velmi dobrá.
Hana Moravcová
referentka spisové služby
V rámci historie elektronických spisových služeb se hned několik IT developerských firem pokoušelo vytvořit open source spisovou službu, která bude zdarma. Zatím to ovšem vždy skončilo debaklem a po několika letech aplikace přestala být vyvíjena. Nyní se objevilo další dobrodružné tažení, které to na malém písečku v ČR zkouší znovu. Pojďme si probrat řešení, které nabízejí.
Program zdarma + placený fullservis, nebo placený program + full servis zdarma?
Je nutné uvést, že program spisové služby je jen částí agendy výkonu spisové služby. Nastavit a rozběhnout program spisové služby, to je lážo plážo. Dodavatel eSSL má za úkol, aby systém spisové služby odpovídal NSESSS (Národnímu standardu systémů spisových služeb) a umožňoval práci s aplikací tak, aby mohla organizace vykonávající spisovou službu pracovat řádně dle zákona o archivnictví a spisové službě. Odpovědnost za věcnou správnost vedení úředních dokumentu má ale vždy organizace, ne vývojářská firma softwaru.
Osobně moc nedůvěřujeme tomu, že firma, vydávající open source licenci programu spisové služby, bude moci na malém českém trhu udržovat dlouhodobě tyto vysoké standardy funkcionalit programu, pokud bude mít peněžitou odměnu v malém měřítku a to od několik stovek až tisíců organizací. Ledaže projekt bude dotován z fondů EU. Ale v takovém projektu by šlo o další riziko. Nikdo neví, jak dlouho dotace potečou a co se stane, až jednou dotace dotečou?
Dá-li Vám někdo něco zdarma, je také těžké si stěžovat, že vám darovaný produkt neplní účel. Jednoduše, darovanému koni na zuby nekoukej, člověče! Ale může tohle platit pro tak důležitou aplikaci, jakou je elektronický systém spisové služby? Aplikaci, která zajišťuje, aby všechny dokumenty organizace byly v pořádku a pod kontrolou. A mohu se spolehnout na takového dodavatele, že mi jeho software kryje záda a není jen dotační „malou domů“?
Stav konzultantů na české scéně spisové služby
Další věcí je, že aby spisová služba mohla být zdarma jako program, musela by existovat řada IT specialistů (konzultantů), kteří budou rozumět jak aplikaci spisové služby, národnímu standardu, zákonům o spisové službě a archivaci, tak agendám a dokumentům organizace, pro kterou pracují. Nejenže takoví specialisté neexistují, a do takové práce se nehrnou, ale pravděpodobně by byla implementace open source z jejich strany dražší, než používání již placené služby, která vyvíjí svůj software roky. Poptávka po těchto specialistech totiž není a open source program pro tak málopočetnou základnu klientů ji může těžko způsobit.
Servis výkonu spisové služby, který je k vedení spisové služby nutný:
- zaškolení a trénink prvních týdnů evidence a zpracování dokumentů
- následná péče – vyřizování spisů a dokumentů, jejich uzavírání, ukládání spisů a dokumentů do spisovny a předávání digitálních dokumentů SIP balíčky do Národního digitálního archivu při skartačním řízení
- předávání novinek o legislativě
- tvorba návodů a usnadňujících vychytávek
- pomoc s procesy metodiky výkonu spisové služby na straně klienta
- neustálá komunikace s klientem
Každému člověku se zdravým selským rozumem nakonec dojde, že sázka na open source v případě elektronické spisové služby je sázkou na riziko. Aplikace organizaci má zajistit jistotu a dlouhodobou stabilitu vedení úředních dokumentů. Open source elektronická spisová služba se historicky v ČR nikdy neudržela a téměř vždy poškodila své zákazníky, kteří měli nakonec problémy se ztrátou dat, předáním dokumentů archivu při skartačním řízení a nebo přechodem na jinou elektronickou spisovou službu.
Nicméně i tesaři se mohou utnout a mýlit se. Pokud nastane doba, kdy bude software elektronické spisové služby zdarma a dostatečná základna konzultantů výkonu spisové služby v elektronické podobě, pak to bude velmi přínosné pro výkon spisové služby na všech úrovních státní správy a moc tomu v T-MAPY fandíme! Zatím jsme však skeptičtí a věříme, že právem.
Konzultace zdarma
Prozkoumejte bezplatně, jak vám ucelené řešení elektronické spisové služby
TESS Online, může šetřit čas, rozpočet i zlepšit atmosféru úřední práce v organizaci.
Reference
Albertinum, odborný léčebný ústav, Žamberk
Obec Bezděkov
S elektronickou spisovou službou TESS Online jsem velmi spokojená. Zaškolení práce s aplikací proběhlo jednoduchou a dobře srozumitelnou vzdálenou prezentací. Zprovoznění aplikace pak bylo rychlé a snadné. Následná podpora od T-MAPY je uživatelsky i technicky bezproblémová a funkční. Samotná práce s aplikací je pro mě komfortní.
Ivana Mudruňková
administrativní pracovnice
ZŠ a MŠ Praha 5 – Smíchov, U Santošky
Spisová služba je zákonem daná nezbytnost a upravuje ji řada předpisů. Z tohoto důvodu jsem začala pro naši školu hledat vhodnou spisovou službu, která bude přehledná, ucelená a bude vyhovovat našim požadavkům. Jednoznačně vyhrála služba TESS Online. Jedná se o ucelený informační systém, který řeší problematiku průběhu zpracování dokumentů na podatelně, výpravně a organizačních jednotkách naší školy. Služba TESS Online pokrývá veškeré činnosti spojené s evidencí došlých i vlastních dokumentů, s přidělováním jednacích čísel, předáváním dokumentů mezi jednotlivými útvary a zaměstnanci, vytváření spisů, jejich zpracováním a následně i skartováním nebo ukládáním do archivu. Technická podpora pracuje spolehlivě, řešení nastavení a pomoci funguje výborně. Jednoznačně tuto službu doporučuji.
Dagmar Redlová
sekretářka ředitelky
Institut lázeňství a balneologie v. v. i.
Vážení,
Ráda bych vám touto cestou poděkovala za pomoc při řešení vedení spisové služby v elektronické podobě. Veřejné výzkumné instituce mají povinnost vedení spisové služby ze zákona a při mém nástupu do nového zaměstnání bylo hlavním úkolem zavedení elektronické spisové služby. Není jednoduché se zorientovat v internetových nabídkách, tak jsem na doporučení státní instituce, která vaši aplikaci používá, zkontaktovala vaší společnost, kde byli velice ochotní a vstřícní. Obratem jsme obdrželi cenovou nabídku, pomoc s výběrem varianty aplikace pro naše podmínky a podklady potřebnými ke zprovoznění spisové služby. Aplikaci jsme si mohli vyzkoušet, školení a konzultace online formou videohovorů byly velice nápomocné při počátečním vkládání dokumentů, ale není náročné se s aplikací naučit pracovat. Když je přeci jenom potřeba s něčím poradit, mohu se na vás kdykoli obrátit, technická podpora a spolupráce s vaší firmou je bez problémů. Určitě bych vaši aplikaci TESS online doporučila dalším zájemcům, nemusí se ničeho obávat a mohou se spolehnout na vaši pomoc a spolupráci. Děkuji za spolupráci.
Rita Háseová
administrativní pracovník
Centrum sociálních služeb Hrabyně
Spisovou službu Tess Online jsem si vybrala průzkumem trhu na webu ze čtyř spisovek, jelikož se zrovna tato jevila pro naši organizaci přehledná a pro ovládání snadná. Zprovoznění aplikace proběhlo dálkově a taktéž zaškolení a práci s aplikací jsem byla schopna zvládnout prostřednictvím videí na stránkách poskytovatele a z dostupných návodů. Veškerý problém s aplikací je prostřednictvím telefonické podpory řešen téměř během několika hodin. Přeji společnosti T-mapy hodně zdárných softwarů a aplikací pro pohodlí nás uživatelů.
Petra Chromá
asistentka ředitelky
ZŠ a MŠ Horní Město
Aplikace TESS Online mě zaujala svou přehledností, zpracováním a v neposlední řadě také příznivou cenou. Aplikace rozhodně splnila mé očekávání, je využitelná nejen v praxi malé organizace. Naučit se s aplikací pracovat nebylo náročné, v případě nejasností je k dispozici stálá technická podpora formou videí a manuálů, případně osobní, telefonická nebo elektronická podpora pracovníka firmy T-MAPY. Spolupráce s touto firmou je na velmi dobré úrovni.
Mgr. Jana Kulhánková
ředitelka
Dům dětí a mládeže Šternberk
Aplikaci TESS Online jsme si vybrali na základě návodného videa, které jednoduše a srozumitelně vysvětluje obsluhu SW. Oproti jiným aplikacím, které vybízeli nejdříve ke kontaktování distributora, tady bylo ihned zřejmé, co dodavatel nabízí a prodává. S programem jsme se naučili zacházet právě pomocí videí a velmi dobře zpracované metodické příručky. Několik málo dotazů, které jsme vznesli, měly rychlou a jasnou odpověď. Komunikace probíhá celkově na velmi dobré úrovni. Dodavatel byl ochoten poskytnout vzorové podklady k nastavení systému a projevil nebývalou vstřícnost s organizací, která nemá svého vlastního IT technika. Aplikaci doporučujeme všem, kteří se bojí povinnosti elektronické spisové služby. S TESS Online je to o hodně snazší.
Jana Birdáčová
ekonomka a metodička spisové služby
Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích
Aplikaci spisové služby TESS online jsem vybrala mimo jiné na základě doporučení kolegyně z CSS Hrabyně. Oceňuji osobní a velmi vstřícný přístup společnosti T-Mapy při řešení problémů s aplikací a také snadná a srozumitelná videa s návodem jak aplikaci používat, která jsou k dispozici zdarma na webových stránkách společnosti. Zaujala mě především srozumitelnost aplikace a možnost vyzkoušet aplikaci bezplatně v demo verzi. S online aplikací jsem velmi spokojená.
Andrea Bartošová
pracovník vztahů k veřejnosti, asistentka
Základní umělecká škola Brno
Z počátku mě zaujaly nabízené služby a samotná aplikace TESS Online na www stránkách. Jakmile jsme se dali do spolupráce, překvapilo mě velmi rychlé zprovoznění aplikace, individuální a lidský přístup, rychlé řešení a okamžité odpovědi na otázky ohledně aplikace. Na webu jsou velmi dobře zpracovaná instruktážní videa - manuál jsem nemusela číst. Aplikace je pro mě velmi přehledná a rychlá. Pro mě byla důležitá možnost pracovat z jakéhokoliv počítače či notebooku a to aplikace splňuje na výbornou. Čeho si cením, tak je technická a uživatelská podpora, která je na velmi vysoké profesní úrovni, zejména si cením lidského přístupu a vysvětlení všech dotazů. Myslím si, že práci s aplikací pochopí hned každý bez nutnosti nějakého osobního školení.
Zuzana Jasinková
odborná pracovnice / metodička
Základní škola a Mateřská škola, Lhota pod Libčany
Aplikace je uživatelsky nenáročná, vcelku lehce pochopitelná, stačí běžná uživatelská počítačová znalost. Školení pro práci s aplikací včetně příručky nebo videonávodů jsou z pohledu proškolení zcela dostačující. Technická podpora je spolehlivá. Aplikace splnila naše očekávání – zajistí vše v souladu se zákony. Člověk nemusí hledat spisové znaky a s tím související skartační lhůty – aplikace veškeré informace obsahuje. Velká výhoda online je v přístupu do aplikace, kdekoliv a kdykoliv s libovolným počtem uživatelů, kteří aplikaci mohou používat.
Mgr. Veronika Dohnalová
sekretářka ředitelky
ZŠ Hučák, Hradec Králové
Rozhodující ve výběru aplikace byla cloudová verze, tedy přístup odkudkoli, což možnosti zúžilo. Při osloveni jednotlivých poskytovatelů byla Tess on-line významně vpředu svým lidským přístupem a maximální otevřeností. Pan Dobrovolný byl od počátku velmi vstřícný, poskytoval mi validní informace a celým procesem mě provází s naprostou precizností. Spisová služba pro mě byla něco úplně nového, samozřejmě, obava z pochopení celé problematiky zde byla, ale jak jsem psala výše, technická pomoc ze strany Tess a hlavně pana Dobrovolného je skvělá, nedílnou součástí z jeho strany bylo i opakované ujištění, že celým procesem projdu hladce. Veškeré dotazy mi byly zodpovězeny obratem a detailně. V tuto chvíli s aplikaci pracuji 4 měsíce a lze říci, že princip aplikace chápu dobře, občas narazím na něco nového, ještě nepoznaného, ale vzhledem k dosavadním zkušenostem dokážu celkem pružně reagovat. Myslím, že spisová služba znamená výraznou úsporu času, přehled o dokumentaci celé organizace, do budoucna výrazné omezení papírové formy, což je smyslem práce v každé kanceláři. Vzhledem k tomu, že kancelářské pozice jsou většinou obsazeny ženami, je lidský a chápající přístup velmi důležitý a Tess, jako jedna z mála firem, má tvář, víte, že na druhé straně telefonu sedí konkrétní osoba, která vás zná a vy znáte ji, v našem případě pan Dobrovolný. Upřímně píší, že jsem naprosto spokojená s výběrem aplikace a když mám možnost, tak Tess vždy doporučuji.
Kateřina Asqar
metodička spisové služby
Základní umělecké školy Jaroslava Kvapila Brno
Aplikaci TESS Online jsem si vybrala z důvodu doporučení od kolegyně z jiné ZUŠ. Při zjišťování informací na webu firmy T-MAPY a podrobných videoukázek jsem se rozhodla definitivně. Aplikace TESS Online je velmi intuitivní. V době, kdy se administrativa navyšuje ze všech stran, je velmi příjemné učit se něco nového podle jednoduchého a stručného manuálu. Evidence v programu je velmi rychlá a snadná. Napojení na e-mailovou poštu a datovou schránku bylo velmi rychlé. Mám srovnání s celkem třemi různými evidencemi spisové služby v elektronickém systému a vždy byly nějaké problémy, ať už s chybami v systémech, zprovoznění, složitost při různých úkonech a nakonec i s podporou. U TESS Online je technická podpora vždy nápomocná ihned a vše vyřeší obratem. Aplikace TESS Online předčila mé očekávání ve všech směrech. Rozhodně doporučuji!
Alexandra Žižková
asistentka ředitelky
Střední odborná škola EDUCAnet Brno, o.p.s.
Z počátku jsem byla skeptická, ale díky panu Dobrovolnému jsem se záhy přesvědčila o opaku. Aplikace TESS Online, vám hlavně urychlí práci, vše je přehledné, srovnané, lehce vyhledatelné. Kdykoliv jsem o cokoliv požádala dostalo se mně 100% vysvětlení a pomoci. Spolupráce je na výborné úrovni, a tak aplikaci TESS Online mohu všem vřele doporučit.
Žaneta Halvová
asistentka ředitele
Základní škola Lipůvka
TESS Online nám pomohla zlepšit efektivitu a transparentnost správy základní školy. Zároveň přispívá k udržitelnosti provozu školy snížením spotřeby papíru. S aplikací jsme velice spokojeni, bezproblémová je i komunikace a podpora ze strany dodavatele.
Mgr. Iva Hájková
referentka ZŠ Lipůvka
Albertinum, odborný léčebný ústav, Žamberk
Urychlilo mi to práci. Například už nemusím používat podací razítko. Tisknu si v aplikaci štítky s čárovými kódy a všemi údaji na několik kliků. Servis a podpora ze strany společnosti T-MAPY je velmi dobrá.
Hana Moravcová
referentka spisové služby
Obec Bezděkov
S elektronickou spisovou službou TESS Online jsem velmi spokojená. Zaškolení práce s aplikací proběhlo jednoduchou a dobře srozumitelnou vzdálenou prezentací. Zprovoznění aplikace pak bylo rychlé a snadné. Následná podpora od T-MAPY je uživatelsky i technicky bezproblémová a funkční. Samotná práce s aplikací je pro mě komfortní.
Ivana Mudruňková
administrativní pracovnice